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曾鼎傑 回覆
您好，先說聲您辛苦了，在照顧場域中難免會遇到這樣的倫理議題，以下提供幾點建議給您做參考。
第一件事情絕對是先像督導通報：通報給督導的用意是讓上面知道這件事情，並且也讓督導斟酌是否要再向上跟A個管通報。這樣的用意是要讓您從這整件事情抽身出來，未來若是發生糾紛，上面管理的人也才能夠協助處理。
第二件事情是千萬別介入：個案與家屬之間吵架的原因有很多可能，可能是因為生病造成情緒管理問題或是家庭因素，不管怎樣，有時候都很難去釐清脈絡，因此千萬記得發生的當下回報給督導後，可以採暫時離開爭吵現場的方式去執行，避免發生公親變事主的情況。
第三件事情是情況允許，可以試著轉移焦點：舉例來說，個案本身是失智症患者，發生爭吵的原因是因為記憶出現問題，懷疑家人偷錢，家人不甘被懷疑後回嘴造成的爭吵。這時候就可以透過轉移目標的方式來讓個案不再糾結在偷錢這件事情上，像是他們吵到一段落，從旁插嘴問長輩渴不渴、有沒有餓肚子，或是要不要出去走走，把個案的專注力轉移到另一件事情上，避免繼續爭吵下去。
第一件事情絕對是先像督導通報：通報給督導的用意是讓上面知道這件事情，並且也讓督導斟酌是否要再向上跟A個管通報。這樣的用意是要讓您從這整件事情抽身出來，未來若是發生糾紛，上面管理的人也才能夠協助處理。
第二件事情是千萬別介入：個案與家屬之間吵架的原因有很多可能，可能是因為生病造成情緒管理問題或是家庭因素，不管怎樣，有時候都很難去釐清脈絡，因此千萬記得發生的當下回報給督導後，可以採暫時離開爭吵現場的方式去執行，避免發生公親變事主的情況。
第三件事情是情況允許，可以試著轉移焦點：舉例來說，個案本身是失智症患者，發生爭吵的原因是因為記憶出現問題，懷疑家人偷錢，家人不甘被懷疑後回嘴造成的爭吵。這時候就可以透過轉移目標的方式來讓個案不再糾結在偷錢這件事情上，像是他們吵到一段落，從旁插嘴問長輩渴不渴、有沒有餓肚子，或是要不要出去走走，把個案的專注力轉移到另一件事情上，避免繼續爭吵下去。
1年前
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